Prin lansarea unei comenzi electronice pe site Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail, email AWB). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat
Preturi
Toate preturile si serviciile afisate sunt in moneda nationala, contin TVA (19%) si nu au alte taxe ascunse, de manipulare, material impachetare etc. Transportul este gratuit. Intotdeauna, suma de achitat nu va depasi costul produselor asa cum apar in cos.
Plata cu cardul
Urmand pasii normali dupa adaugarea produselor in cos, veti putea selecta plata cu cardul procesata prin procesatori de plati terti. Plata se efectueaza prin redirectionare catre acesti procesatori.
Sunt acceptate la plata toate cardurile Visa (emise sub siglele Visa si Visa Electron) si MasterCard (emise sub siglele MasterCard, Maestro si Cirrus) care au drept de utilizare pe internet.
Plata cu cardul functioneaza si in sens invers, asfel incat va putem rambursa integral sau partial suma platita direct pe cardul folosit. Va rugam nu anulati comenzi pe email. Comenzile pleaca de la noi foarte repede. Avem nevoie de un telefon pentru a va opri comanda plasata.
Plata cu numerar la curier
Urmand pasii normali dupa adaugarea produselor in cos, veti putea selecta plata ramburs. Aceasta se face curierului apoi el este cel care va elibera chitanta aferenta facturii din pachet. Plata cash cu bancnote mari poate fi o problema destul de rara la inapoierea restului, dar ne cerem scuze de acum.
Plata cu cardul la curier
In mod normal, aveti posibilitatea platii cu cardul si la curierul ce efectueaza comanda. Desi serviciul este implementat la nivel national, trebuie totusi sa va asteptati la exceptii legate de functionalitate sau lipsa de semnal, si in consecinta sa aveti ca back-up, numerar disponibil pentru plata.
Plata prin transfer bancar
Plata prin transfer bancar trebuie intai solicitata la campul de detalii comanda. Inainte de efectuarea platii va rugam sa asteptati un email cu factura unde veti gasi si datele bancare dar si numarul facturii pentru a se completa la detalii plata.
Plata prin transfer bancar functioneaza si in sens invers, asfel incat va putem rambursa integral sau partial suma platita direct in contul dumneavoastra.
Politica de returnare si rambursare
Costul returului unui produs si al asigurarii transportului lui intra in sarcina cumparatorului doar daca acesta doreste sa inapoieze produsul din motive personale, neimputabile vanzatorului. Toate produsele comercializate sunt produse noi si pentru a se putea repune in vanzare va rugam sa le inapoiati in aceeasi stare. Nu acceptam sticle fara sigiliu intact sau cu ambalaj deteriorat. Va rugam inapoiati marfa nu mai tarziu de 30 zile. Vom transfera intreaga suma cel tarziu 3 zile dupa primirea marfii in stare noua. Suma va fi depusa pe cardul bancar folosit initial sau in cazul platii in numerar a produselor suma se va restitui pe baza unui cont IBAN aferent aceleiasi persoane care a facut achizitia initiala.
Adresa de returnare produse:
BOUTIQUE OILS
Lucian Blaga 9A
510149 Alba Iulia
Alba [County]
Romania
Tel: 0747060934
Status returnare produse:
https://boutiqueoils.ro/ro/returnari
Garantie
Garantia legala a produselor comercializate se ofera strict in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate, cat si in conformitate cu Ordonanţa de urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Termenul de garanţie al produselor este de 24 de luni si reprezintă limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului, până la data la care vânzătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii neconformitatii. Garantia de 24 de luni a produselor comandate acopera produsele neconforme ce prezinta defecte de materiale si fabricatie. Piesele de schimb cu caracter consumabil, asa numitele materiale de exploatare (substanţe necesare la utilizarea unui vehicul rutier, care se consuma sau se uzeaza în timpul utilizării unui vehicul rutier şi care se completează ori se înlocuiesc în timpul exploatării acestuia: carburanţii auto, lubrifianţii auto, aditivii pentru carburanţii auto, lichidele pentru frana, lichidele de răcire, uleiurile hidraulice), sunt excluse de la orice garantie de durabilitate. Garantia se executa prin inlocuirea sau rambursarea sumei platite initial pentru produse si transport. Plata transportului pentru produsele trimise retur in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Boutique Oils.
Termen de folosinta recomandat de producator
Durata de depozitare in ambalajul original nedeschis si nealterat recomandata pentru produsele lichide Amsoil este de 5 ani de la data productiei respectiv a produselor semisolide de 2 ani.
Durata de depozitare in ambalajul original nedeschis si nealterat recomandata pentru produsele lichide Red Line Oil este de 10 ani de la data productiei respectiv a produselor semisolide de 2 ani.
În cadrul acestui termen produsul trebuie să-şi păstreze caracteristicile specifice, indicate pe ambalajul sau pe fisa tehnica. Această limită de timp depinde nu doar de regulile pe care trebuie să le respecte vânzătorul, ci şi de regulile de depozitare pe care trebuie să le asigure clientul. Pentru aceste termene este importanta o depozitare adecvata dupa cum urmeaza:
- Evitați depozitarea recipientelor în exterior.
- Lubrifianții ar trebui să fie depozitați într-un mediu cu temperatură stabila, intre 0°C si +29°C. Căldura crește rata de oxidare a uleiului, ceea ce poate afecta aditivii si in cele din urma vascozitatea. Fluctuațiile de temperatură pot duce la expansiune și contracție, ceea ce, la rândul său, creează contaminare atmosferică (oxigenul și dioxidul de carbon vor afecta viscozitatea).
- Lumina poate schimba aspectul sau culoarea lubrifianților, întotdeauna depozitați într-un loc întunecat.
- Intruziunea apei poate promova creșterea microbiană și poate afecta unii aditivi sau caracteristicile fizice ale luchidului de frana. Intotdeauna depozitați într-un loc uscat.
- Deși nu există probleme adverse cu depozitarea la temperaturi scăzute a aerosolilor, recomandăm să le lăsați să se încălzească la temperatura camerei înainte de utilizare. Depozitați-le departe de sursele de căldură, flăcări, scântei, suprafețe fierbinți sau borne de baterie.
Boutique Oils se aprovizioneaza trimerstrial si foloseste o metoda de rotire a stocurilor de tip FIFO (primul intrat/primul iesit) astfel incat produsele noastre sa fie distribuite intr-un mod echitabil clientilor. Majoritatea produselor ajung la cumparator in termen de 4 luni - 1 an de la data de productie.