Termeni si conditii

Termeni și Condiții – Comenzi, Plată, Returnare și Garanție

1. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul boutiqueoils.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

Comanda este compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

  • a) Formularul de comandă (cu datele de livrare și facturare completate corect);
  • b) Specificațiile cumpărătorului (dacă este cazul);
  • c) Prezenții termeni și condiții.

Confirmarea comenzii de către Vânzător implică acceptarea integrală a termenilor acesteia. Acceptarea este considerată finalizată în momentul transmiterii unei confirmări verbale (telefonice) sau electronice (prin e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a fi necesară o confirmare suplimentară.

O comandă neconfirmată nu are valoare contractuală. Contractul intră în vigoare la momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face prin e-mail, telefonic sau prin trimiterea AWB-ului aferent expedierii.

2. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%. Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare de manipulare, ambalare sau procesare. Transportul este gratuit în toată țara.

Suma totală de plată afișată în coș reprezintă valoarea finală ce trebuie achitată de Cumpărător.

3. Metode de plată acceptate

3.1. Plata online cu cardul

După adăugarea produselor în coș, selectați opțiunea Plată cu cardul, procesată securizat prin intermediul unui procesator de plăți terț. Plata se efectuează prin redirecționare către pagina de plată a acestuia.

Sunt acceptate toate cardurile Visa (Visa, Visa Electron) și MasterCard (MasterCard, Maestro, Cirrus) care permit plăți online.

Rambursarea sumelor achitate cu cardul se face direct pe același card folosit la comandă. Vă rugăm să nu solicitați anularea comenzilor prin e-mail — contactați-ne telefonic pentru oprirea unei comenzi aflate deja în procesare.

3.2. Plata numerar la curier (ramburs)

După selectarea produselor, puteți opta pentru plata ramburs. Plata se efectuează curierului, care va emite chitanța aferentă facturii livrate în colet. Vă rugăm să aveți disponibilă suma exactă, deoarece pot apărea excepții privind restul pentru bancnote mari.

3.3. Plata cu cardul la curier

Serviciul de plată cu cardul la livrare este disponibil la majoritatea curierilor Cargus. Cu toate acestea, pot exista zone sau situații în care serviciul să nu funcționeze (semnal slab, excepții tehnice). Se recomandă să aveți și numerar disponibil ca opțiune de rezervă.

3.4. Plata prin transfer bancar

Pentru plata prin transfer bancar, selectați opțiunea corespunzătoare în câmpul de detalii al comenzii. Înainte de efectuarea plății, veți primi prin e-mail factura proformă, conținând datele bancare și numărul facturii.

Rambursarea sumelor achitate prin transfer bancar se realizează în același cont IBAN utilizat pentru plată.

4. Politica de returnare și rambursare

Costul returului produsului și al transportului aferent revine Cumpărătorului, doar în cazul în care returul se face din motive personale, neimputabile Vânzătorului. Produsele returnate trebuie să fie noi, sigilate și nedeteriorate.

Nu se acceptă returul flacoanelor fără sigiliu intact sau al ambalajelor deteriorate. Returul trebuie efectuat în maximum 61 de zile calendaristice de la recepția produsului.

Rambursarea integrală se face în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate. Suma se restituie pe cardul utilizat la plată sau, în cazul plăților numerar, în contul IBAN al persoanei care a efectuat achiziția.

Adresa de returnare:

BOUTIQUE OILS
Str. Lucian Blaga nr. 9A
510149 Alba Iulia, jud. Alba, România
Tel: 0747 060 934
Status retur produse

5. Garanție

Garanția legală a produselor comercializate este acordată conform Legii nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Termenul de garanție este de 24 de luni de la data achiziției.

Garanția acoperă defecte de materiale și fabricație. Produsele consumabile (ex.: lubrifianți, lichide tehnice, aditivi, fluide auto) sunt exceptate de la garanția de durabilitate.

În caz de neconformitate, garanția se execută prin înlocuirea produsului sau rambursarea sumei achitate. Costul transportului produselor trimise în garanție este suportat de Boutique Oils.

6. Termen de valabilitate și depozitare recomandată

  • Amsoil: 5 ani de la data fabricației (lichide) și 2 ani (semisolide), dacă sunt păstrate sigilate.
  • Red Line Oil: 10 ani de la data fabricației (lichide) și 2 ani (semisolide), dacă sunt păstrate sigilate.

Produsele trebuie păstrate într-un spațiu uscat, ferit de lumină directă, îngheț sau căldură excesivă (0°C – 29°C). Evitați depozitarea în exterior. Lumina și variațiile de temperatură pot afecta vâscozitatea și stabilitatea aditivilor.

Boutique Oils aplică metoda FIFO („primul intrat – primul ieșit”) pentru rotația stocurilor. Produsele expediate către clienți au, de regulă, o vechime de 4–12 luni de la data fabricației.

Ultima actualizare: 21 mai 2025. Boutique Oils își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă, în conformitate cu legislația în vigoare.