Returnare si garantie

🔄 Politica de returnare și rambursare

Costurile de retur și asigurare a transportului revin cumpărătorului doar atunci când produsul este returnat din motive personale, neimputabile vânzătorului.

Toate produsele comercializate sunt noi și sigilate. Pentru a putea fi reintroduse în stoc, vă rugăm să le returnați în aceeași stare în care au fost livrate. Nu acceptăm returul produselor cu sigiliul desfăcut sau cu ambalajul deteriorat.

• Termen retur: maxim 61 zile calendaristice de la primire.
• Rambursarea contravalorii are loc în cel mult 3 zile lucrătoare de la recepția produsului în stare nouă.
• Modalități de rambursare:
  • pe același card utilizat la plata inițială;
  • pentru plățile în numerar, prin virament într-un cont IBAN al aceleiași persoane care a efectuat achiziția.

📦 Adresa pentru retur produse

Status retur: https://boutiqueoils.ro/returnari

🛡️ Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.

• Termen garanție: 24 luni de la data achiziției.
• Garanția acoperă defecte de fabricație sau materiale apărute în condiții normale de utilizare.
• Nu sunt acoperite prin garanție consumabilele și materialele de exploatare (lubrifianți, aditivi, lichid frână, lichid răcire, uleiuri hidraulice etc.).
• Soluționare garanție: înlocuire sau rambursare integrală a sumei plătite pentru produse și transport. Costul transportului pentru trimiterea produselor în vederea evaluării garanției este suportat de Boutique Oils.

🧴 Termen de valabilitate recomandat de producator

AMSOIL

• Produse lichide: 5 ani de la data fabricației
• Produse semisolide: 2 ani

Red Line Oil

• Produse lichide: 10 ani de la data fabricației
• Produse semisolide: 2 ani

În interiorul acestor termene, produsul trebuie să își păstreze caracteristicile specificate pe ambalaj sau în fișa tehnică. Durata depinde și de condițiile de depozitare asigurate de client.

📦 Recomandări de depozitare

• Evitați depozitarea recipientelor în exterior.
• Păstrați între 0°C și +29°C, în mediu cu temperatură stabilă.
• Evitați fluctuațiile mari de temperatură (previn condensul și contaminarea atmosferică).
• Depozitați în loc uscat și întunecat, ferit de lumină directă.
• Evitați intruziunea apei (poate afecta aditivii și anumite fluide, ex. lichid frână).
• Aerosoli: readuceți la temperatura camerei înainte de utilizare; țineți departe de surse de căldură, flăcări, scântei, suprafețe fierbinți sau borne de baterie.

🔁 Rotirea stocurilor

Boutique Oils se aprovizionează trimestrial și aplică metoda FIFO (First In – First Out), asigurând rotația corectă și distribuția echitabilă a stocurilor. Majoritatea produselor ajung la client în 4–12 luni de la data fabricației.